CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 10-12-2025 à 23h32
1. Présentation de l’entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées par :
CHAMAN SRL
Rue Patenier 60, 5000 Namur
Téléphone : 0496/45.60.36
Email : chaman.namur@gmail.com
Site : www.chaman-vrac.be
Ouvert :
- Du mardi au vendredi : 10h30 – 18h30
- Samedi : 9h00 – 18h30
2. Objet
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues par CHAMAN SRL, qu’elles soient réalisées en magasin ou via le site internet dans le cadre d’une réservation (Click & Collect) nécessitant un retrait en magasin.
3. Acceptation des CGV
L'achat en magasin ou la validation d’une commande en ligne vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
4. Produits
Les produits proposés en magasin et présentés sur le site sont décrits avec soin.
Les photos, textes et visuels sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
CHAMAN SRL ne peut être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou omissions.
5. Commandes en ligne (Click & Collect)
5.1. Fonctionnement
Le site www.chaman-vrac.be propose un service de réservation en ligne.
Le client sélectionne ses produits et passe commande. Aucun paiement en ligne n’est possible : le règlement se fait uniquement lors du retrait en magasin.
5.2. Confirmation de commande
Le Client reçoit une confirmation de réservation par email.
Cette confirmation ne constitue pas un paiement, mais garantit la préparation des produits dans un délai raisonnable.
5.3. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.
En cas d’indisponibilité d’un produit après réservation, CHAMAN SRL contactera le client par email ou téléphone.
5.4. Retrait en magasin
Les commandes sont à retirer exclusivement à :
CHAMAN SRL – Rue Patenier 60, 5000 Namur
Aux horaires d’ouverture suivants :
- Mardi → Vendredi : 10h30 – 18h30
- Samedi : 9h00 – 18h30
Les produits réservés sont conservés 48 heures après confirmation, sauf cas exceptionnel.
Au-delà de ce délai, les produits pourront être remis en vente.
6. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les prix applicables sont ceux affichés en magasin ou ceux figurant sur le site lors de la réservation.
CHAMAN SRL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
7. Paiement
7.1. Modalités
Le paiement s’effectue uniquement au moment du retrait, en magasin, par :
- espèces
- carte bancaire
- autres moyens de paiement affichés en magasin
7.2. Absence de paiement en ligne
Aucun paiement ne peut être effectué sur www.chaman-vrac.be.
La réservation en ligne ne constitue pas une vente au sens juridique tant que le paiement n’a pas été réalisé en magasin.
8. Réclamations
Toute réclamation concernant un produit ou un service doit être formulée dans un délai de 7 jours après l’achat ou le retrait de la commande.
Contact : chaman.namur@gmail.com – 0496/45.60.36
9. Droit de rétractation
- Pour les achats réalisés physiquement en magasin : le droit de rétractation légal ne s’applique pas.
- Pour les réservations en ligne : la vente étant finalisée et payée en magasin, le droit de rétractation prévu pour les ventes à distance ne s’applique pas.
CHAMAN SRL peut toutefois proposer un échange ou un avoir, à titre commercial, selon la nature du produit.
10. Garanties
Les produits vendus bénéficient :
- de la garantie légale de conformité ;
- de la garantie des vices cachés ;
- et éventuellement d’une garantie commerciale lorsque mentionnée.
11. Responsabilité
CHAMAN SRL ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes de profit ou préjudices immatériels.
La responsabilité totale est limitée au montant de la commande.
12. Données personnelles
CHAMAN SRL collecte et traite uniquement les données nécessaires au traitement des réservations et des achats.
Conformément au RGPD, le Client peut exercer ses droits d’accès, rectification, opposition ou suppression en écrivant à :
Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers hors nécessité de traitement ou obligation légale.
13. Force majeure
CHAMAN SRL ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure (panne, grève, intempéries, confinement, etc.) empêchant l’exécution de ses obligations.
14. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de CHAMAN SRL.